La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) ha presentado una nueva herramienta tecnológica que permitirá a los usuarios realizar cualquier gestión de manera online y estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Se trata de un chatbot llamado TINA, diseñado para modernizar la comunicación entre la AFIP y los contribuyentes, facilitando el acceso a trámites y respuestas inmediatas.
Objetivos y funcionalidad de TINA
El principal objetivo de TINA es mejorar la cercanía y la comunicación con los contribuyentes, simplificando y agilizando las gestiones administrativas. Esta herramienta fue desarrollada en 2023 por la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología, y permite a los usuarios iniciar diversos trámites online, así como acceder a información y servicios ofrecidos por más de 200 organismos nacionales.
Características de TINA
TINA no solo facilita la iniciación de trámites, sino que también permite la descarga de documentos importantes y la consulta de información disponible en la cuenta personal de la app Mi Argentina, como el DNI Digital, el Certificado Único de Discapacidad (CUD) y el Símbolo Automotor. Además, ofrece información sobre turnos y permite la derivación a operadores de cada organismo para resolver consultas específicas que requieran la intervención de un agente del Estado.
Trámites disponibles a través de TINA
Entre las gestiones que se pueden realizar a través de TINA se incluyen la obtención del CUIT, la Clave Fiscal, el alta o baja de relaciones laborales de empleados de casas particulares, y diversas gestiones relacionadas con el monotributo. Esta herramienta está diseñada para ofrecer una mayor comodidad a los usuarios, permitiéndoles realizar estas gestiones sin necesidad de desplazarse a una oficina física.
Con la incorporación de TINA, la AFIP continúa su proceso de modernización, adaptándose a las nuevas tecnologías y facilitando el acceso a sus servicios de manera más eficiente y accesible para todos los ciudadanos.
Cuáles son las consultas que se pueden hacer a TINA, el chatbot de AFIP
Las consultas que se pueden realizar con este chatbot de AFIP son:
- Obtención y recuperación de clave fiscal
- Obtención de CUIT e inscripción a impuestos
- Información sobre pagos y reimputación
- Gestiones relacionadas con el Monotributo
- Descarga de la app Mi AFIP para iOS y Android
- Alta y baja de relaciones laborales en casas particulares
- Asimismo, la asistente virtual del Estado nacional está disponible en Whatsapp con el teléfono 11 3910 1010, en la app Mi Argentina y el sitio https://www.argentina.gob.ar/.
Qué medidas de seguridad tomó AFIP con TINA
Teniendo en cuenta la facilidad para robar datos, AFIP extremó las medidas de seguridad con TINA. En este sentido, el chatbot cuenta con una insignia verde al lado del nombre del contacto indicando que la cuenta ha sido autenticada y verificada.
Desde el organismo explicaron que este asistente no solicita información sensible ni realiza llamadas a los usuarios. Esto es una medida de protección para resguardar la información personal de quienes la utilicen.
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