Los inconvenientes afectan la compra y acreditación de saldo. Las terminales automáticas presentan intermitencias y numerosos pasajeros no logran validar las recargas realizadas desde el celular o billeteras virtuales.
El sistema de la tarjeta SUBE registra fallas técnicas este jueves 3 de septiembre, generando complicaciones para miles de pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). Las dificultades se concentran especialmente en la carga y acreditación de saldo, con demoras que se extienden a distintos canales de operación.
En las estaciones ferroviarias, varios usuarios se encontraron con que las terminales automáticas no permiten completar normalmente las recargas y exhiben mensajes que indican que se debe intentar nuevamente más tarde. La situación provocó largas filas y concentración de pasajeros en la estación Constitución, donde quienes necesitan contar con saldo disponible para viajar deben esperar para resolver el inconveniente.
El problema también alcanza a las cargas efectuadas mediante aplicaciones móviles y billeteras virtuales. En muchos casos, el dinero fue cargado pero todavía no pudo ser acreditado en la tarjeta física, lo que impide utilizarlo inmediatamente para abonar el viaje.
Desde el sistema SUBE señalaron que se trata de inconvenientes técnicos ajenos al servicio, que pueden provocar intermitencias tanto en la compra como en la acreditación del saldo. El problema comenzó a ser reportado durante el miércoles y continúa durante la jornada de este jueves.
La situación genera mayores dificultades en las estaciones de tren, donde no todos los servicios cuentan actualmente con alternativas de pago mediante tarjetas bancarias o tecnología NFC. Por ese motivo, quienes no disponen de saldo suficiente en su SUBE pueden quedar imposibilitados de completar el viaje hasta lograr acreditar la recarga.
Ante esta situación, se recomienda no repetir una compra de saldo que ya haya sido realizada, para evitar duplicar la operación, y volver a intentar la acreditación más adelante. En aquellos puntos donde existe atención presencial, también puede consultarse al personal sobre las alternativas disponibles.
La interrupción se produce, además, en un contexto de recientes modificaciones tarifarias en el transporte público del AMBA, por lo que el inconveniente suma nuevas dificultades a los pasajeros que utilizan diariamente colectivos, trenes y subtes.
Por el momento, el servicio continúa presentando intermitencias y se aguarda la normalización de las operaciones de carga y acreditación.
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